First time datang ke sesuatu pusat konsultasi memang boleh menimbulkan pelbagai persoalan.
Perlu appointment ke? Apa yang akan ditanya? Berapa lama sesi berlangsung? Perlu bawa apa-apa dokumen? Dan apa sebenarnya yang berlaku semasa first visit?
Di Luqman Herbs & Homeopathy Centre, kami menggalakkan pelanggan membuat appointment terlebih dahulu supaya masa konsultasi dapat disusun dengan lebih baik.
Artikel ini menerangkan secara ringkas apa yang anda boleh jangkakan apabila datang untuk first visit ke pusat kami.
1. Buat appointment terlebih dahulu
Langkah pertama ialah membuat appointment dengan pihak admin.
Appointment membantu kami menyusun jadual practitioner dan memperuntukkan masa yang sesuai untuk sesi konsultasi.
Untuk pertanyaan umum, pihak admin boleh membantu dengan perkara seperti:
- Semakan slot appointment
- Waktu operasi
- Lokasi pusat
- Maklumat asas mengenai konsultasi
- Pertanyaan berkaitan produk
Namun, pihak admin tidak menjalankan diagnosis atau menentukan remedy melalui WhatsApp.
Jika pertanyaan anda memerlukan penilaian practitioner, anda akan dinasihatkan untuk membuat appointment bagi sesi konsultasi.
2. Sampai di Luqman Herbs & Homeopathy Centre
Pusat kami terletak di:
Luqman Herbs & Homeopathy Centre
3A, Jalan 9/2, Taman IKS, Seksyen 9
43650 Bandar Baru Bangi, Selangor
Apabila anda tiba, pihak admin akan membantu dengan urusan pendaftaran dan perkara berkaitan appointment anda.
Jika ini merupakan first visit anda, anda mungkin akan diminta memberikan beberapa maklumat asas supaya rekod konsultasi dapat disediakan dengan teratur.
3. Practitioner akan mula memahami perkara yang ingin anda bincangkan
Selepas urusan pendaftaran, anda akan menjalani sesi konsultasi dengan practitioner.
Salah satu bahagian penting dalam konsultasi homeopati ialah case taking.
Case taking bermaksud proses mendapatkan maklumat yang lebih terperinci mengenai individu dan perkara yang ingin dibincangkan.
Ia bukan sekadar bertanya, “Apa masalah anda?”
Soalan boleh merangkumi perkara berkaitan sejarah kebimbangan anda, bila ia bermula, corak yang dialami, perkara yang mempengaruhi keadaan tersebut serta maklumat lain yang dianggap relevan dalam sesi konsultasi.
Setiap individu mempunyai latar belakang yang berbeza. Oleh itu, soalan yang ditanya tidak semestinya sama untuk setiap orang.
4. Jangan terkejut jika banyak soalan ditanya
Ini merupakan antara perkara yang sering membuatkan first-time visitor tertanya-tanya.
“Kenapa practitioner tanya tentang tidur?”
“Kenapa tanya tentang selera makan?”
“Kenapa perlu tahu sejarah lama?”
Dalam proses case taking, maklumat yang dikongsikan membantu practitioner memahami sejarah dan konteks individu dengan lebih teratur.
Sebab itu kami tidak menggalakkan pelanggan membuat kesimpulan hanya berdasarkan satu simptom atau satu nama keadaan.
Case taking memerlukan masa untuk mendengar dan mendapatkan maklumat yang mencukupi.
5. Bawa maklumat yang boleh membantu
Untuk first visit, anda boleh menyediakan beberapa maklumat yang berkaitan dengan perkara yang ingin dibincangkan.
- Senarai ubat yang sedang diambil
- Produk atau suplemen yang sedang digunakan
- Laporan atau keputusan ujian yang berkaitan, jika ada
- Rekod konsultasi atau rawatan terdahulu, jika ada
- Gambar perubahan keadaan tertentu dari masa ke masa, jika relevan
- Senarai soalan yang anda ingin tanyakan kepada practitioner
Maklumat ini tidak bermaksud semua perkara tersebut diperlukan untuk setiap sesi. Ia hanyalah contoh perkara yang mungkin membantu melancarkan perbincangan.
Jika anda sedang mengambil ubat yang dipreskripsikan oleh doktor, jangan menghentikan atau mengubah penggunaannya tanpa mendapatkan nasihat daripada doktor atau profesional kesihatan yang berkaitan.
6. Masa konsultasi mungkin berbeza untuk setiap individu
Tiada satu tempoh yang semestinya sesuai untuk semua orang.
Sesetengah sesi mungkin memerlukan lebih banyak masa kerana sejarah yang ingin dibincangkan lebih panjang atau terdapat lebih banyak perkara yang perlu diperjelaskan.
Itulah sebabnya appointment penting.
Kami mahu masa konsultasi dapat digunakan dengan baik dan tidak dilakukan secara tergesa-gesa.
7. Apa berlaku selepas case taking?
Selepas maklumat yang berkaitan dikumpulkan dan dibincangkan, practitioner akan meneruskan sesi mengikut skop profesional dan amalan yang berkaitan.
Jika terdapat perkara yang memerlukan perhatian atau penilaian daripada profesional kesihatan lain, perkara tersebut juga perlu diambil kira.
Di Malaysia, Homeopati merupakan salah satu daripada bidang amalan Traditional & Complementary Medicine (T&CM) yang diiktiraf di bawah rangka kerja T&CM Kementerian Kesihatan Malaysia. KKM menyatakan bahawa terdapat tujuh bidang amalan T&CM yang diiktiraf, termasuk Homeopati.
KKM juga menyediakan sistem dan maklumat berkaitan pendaftaran pengamal T&CM serta practising certificate bagi pengamal yang berdaftar.
8. First visit bukan sekadar “datang dan beli produk”
Ramai orang mungkin menyangka first visit bermaksud datang, menerangkan satu simptom dan terus membeli sesuatu produk.
Di Luqman, kami melihat sesi konsultasi sebagai satu proses yang lebih tersusun.
Ia bermula dengan:
Mendengar → Memahami → Mendapatkan maklumat → Membincangkan perkara yang relevan → Menentukan langkah seterusnya dalam skop profesional.
Ini juga sebabnya konsultasi dan pembelian produk merupakan dua perkara yang berbeza.
Sekiranya anda hanya ingin mendapatkan maklumat mengenai produk, pihak admin boleh membantu dengan pertanyaan produk yang bersesuaian.
Sekiranya anda ingin membincangkan keadaan atau kebimbangan kesihatan secara individu, anda boleh membuat appointment untuk konsultasi.
9. Kenapa kami tidak membuat konsultasi penuh melalui WhatsApp?
WhatsApp sangat berguna untuk komunikasi dan urusan pentadbiran.
Namun, beberapa mesej ringkas tidak boleh menggantikan sesi case taking yang sebenar.
Contohnya, mesej seperti:
“Saya ada eczema. Apa remedy yang sesuai?”
belum memberikan gambaran yang mencukupi tentang sejarah individu dan perkara yang perlu dibincangkan.
Daripada membuat andaian melalui mesej, lebih baik perkara tersebut dibawa ke dalam sesi konsultasi yang sesuai.
10. Apa yang kami harapkan daripada first visit anda
Kami mahu anda datang dengan rasa selesa untuk berkongsi perkara yang ingin dibincangkan.
Anda tidak perlu menyediakan cerita yang “sempurna”. Anda hanya perlu berkongsi maklumat yang anda tahu dengan sejujurnya.
Jika anda tidak pasti tentang sesuatu tarikh, keadaan atau sejarah, beritahu sahaja practitioner bahawa anda tidak pasti.
Perkara yang paling penting ialah komunikasi yang jelas supaya maklumat yang dikongsikan dapat difahami dengan baik.
First visit di Luqman: Apa yang perlu anda ingat?
Secara ringkas, perjalanan first visit anda boleh dilihat seperti berikut:
- Buat appointment
- Datang mengikut masa yang ditetapkan
- Daftar dengan pihak admin
- Jalani sesi konsultasi dan case taking
- Kongsikan sejarah dan perkara yang ingin dibincangkan
- Berbincang dengan practitioner mengenai langkah seterusnya
Setiap individu mempunyai pengalaman yang berbeza kerana setiap sejarah dan perkara yang ingin dibincangkan juga berbeza.
Ingin membuat first appointment?
Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai konsultasi di Luqman Herbs & Homeopathy Centre, anda boleh menghubungi pihak admin untuk pertanyaan umum dan semakan slot appointment.
Luqman Herbs & Homeopathy Centre
3A, Jalan 9/2, Taman IKS, Seksyen 9
43650 Bandar Baru Bangi, Selangor
Telefon: 03-8928 0715
Waktu operasi:
Isnin – Jumaat: 10.00 pagi – 7.00 malam
Sabtu: 10.00 pagi – 3.00 petang
Ahad: Tutup
Appointment diperlukan untuk sesi konsultasi.
Artikel ini bertujuan memberikan informasi umum mengenai proses first visit dan konsultasi di Luqman Herbs & Homeopathy Centre. Ia bukan pengganti diagnosis, rawatan atau nasihat daripada doktor atau profesional kesihatan yang berkaitan. Jika anda sedang menerima rawatan perubatan atau mengambil ubat yang dipreskripsikan, jangan hentikan atau mengubah rawatan tersebut tanpa mendapatkan nasihat daripada profesional kesihatan yang berkaitan.